ヘルプデスクサービス - 株式会社ルポンズ

ヘルプデスクサービス

利用者からの様々な問合せに対応する統合ヘルプデスクを実現します 「ヘルプデスクサービス」は、一般的なOA操作レベルから業務アプリケーションにまで対応する操作Q&A、パソコントラブル発生時の一次受付/切り分け、各種サポート窓口へのエスカレーションなど、エンドユーザの利便性を高めるワンストップサポート窓口を実現します。
また、問合せ内容の回答履歴管理や、運用状況の月次報告など、システム管理者様の運用負荷を総合的に軽減するソリューションを提供します。